রেফারেন্স

1k99 তে আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে চলে

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম—আমরা স্পষ্ট করে রাখি। bKash, Nagad বা Rocket থেকে জমা দিন, স্লট খেলুন, লাইভ টেবিল বসুন বা স্পোর্টস বেটিং করুন। এখানে প্রতিটি লেনদেন, প্রতিটি অ্যাকাউন্টের…

স্থানীয় পেমেন্ট রেলঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাজমা-উত্তোলন নীতিখেলোয়াড় অধিকার
1k99 1k99 তে আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে চলে
সহায়তা চ্যানেল

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন করুন

আমাদের সাপোর্ট টিম শর্তাবলী, আপনার অধিকার এবং অ্যাকাউন্ট নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। ঢাকা থেকে শুরু করে সারা দেশে খেলোয়াড়রা একই সেবা পান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ওয়েবসাইট বা অ্যাপে লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের টিম প্রায় সাথে সাথে আপনার শর্তাবলী সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর দেয়। সাধারণ কর্মঘণ্টায় তাৎক্ষণিক সহায়তা পান।

ইমেল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট বিস্তারিত এবং প্রশ্ন সহ আমাদের ইমেল করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। জটিল নীতি সংক্রান্ত বিষয়ের জন্য সেরা পদ্ধতি।

হোয়াটসঅ্যাপ

দ্রুত প্রশ্নের জন্য আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে বার্তা পাঠান। স্থানীয় ভাষায় সাহায্য পাবেন। অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

ডেটা এবং সুরক্ষা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

1k99 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা এবং সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। লগইন থেকে উত্তোলন পর্যন্ত প্রতিটি লেনদেন এসএসএল প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং ব্যাংক বিবরণ তৃতীয় পক্ষের…

এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত সংযোগ এসএসএল-এনক্রিপ্ট করা। লগইন, জমা এবং উত্তোলন—সব তথ্য এনকোড করা। হ্যাকার বা আন্তঃছেদকারীরা আপনার বিবরণ পড়তে পারে না।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন, জন্ম তারিখ প্রদান করেন। আমরা যাচাই করি আপনি সত্যিকারের মানুষ এবং স্থানীয় নিয়ম মেনে। এটি জাল অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকিজ রাখি আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপে যাতে পরবর্তী লগইন দ্রুত হয়। এগুলি আপনার পছন্দ এবং খেলার ইতিহাস মনে রাখে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন।

উত্তোলন যাচাই

প্রতিটি অর্থ উত্তোলনের আগে আমরা আপনার পরিচয় এবং জমার উৎস দ্বিগুণ যাচাই করি। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং আপনার অর্থ সুরক্ষিত রাখে।

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন এবং খেলার লগ সংরক্ষণ করি—যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং তারপর আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী। তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছতে বলতে পারেন।

গোপনীয়তা অনুরোধ

আপনার ডেটা, ডাউনলোড বা সংশোধনের অ্যাক্সেসের জন্য আমাদের সাপোর্টে লিখুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই। অ্যাকাউন্ট মুছতে চাইলেও বলুন—স্থায়ী মুছে দেওয়া হবে।

লেনদেন নীতি

bKash, Nagad, Rocket দিয়ে খেলা শুরু করুন

1k99 এ জমা দেওয়া সহজ এবং দ্রুত। bKash, Nagad বা Rocket আপনার মোবাইল ওয়ালেট থেকে সরাসরি আমাদের অ্যাকাউন্টে পাঠান। বেশিরভাগ জমা এক মিনিটের মধ্যে ক্রেডিট হয়। ন্যূনতম জমার…

bKash আপনার bKash অ্যাপ খুলুন, আমাদের মার্চেন্ট নম্বর লিখুন। অর্থ নিশ্চিত…
Nagad Nagad অ্যাপে আমাদের অ্যাকাউন্ট খুঁজে পান। পরিমাণ টাইপ করুন এবং…
Rocket Rocket অ্যাপ বা USSD (*322#) থেকে স্থানান্তর করুন। আমাদের নম্বর…

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসা

নিচে শর্তাবলী এবং অ্যাকাউন্ট নীতি সম্পর্কে খেলোয়াড়দের সবচেয়ে বেশি প্রশ্ন।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে যে বয়স নির্ধারণ করা হয়েছে তা পূরণ করতে হবে। বাংলাদেশে বেশিরভাগ ক্ষেত্রে এটি ১৮ বছর। নিবন্ধনের সময় আপনার জন্মতারিখ সরবরাহ করতে হবে এবং আমরা তা যাচাই করি।

না, একটি অ্যাকাউন্ট প্রতি ব্যক্তি। আপনার ফোন নম্বর, ইমেল এবং নাম অনন্য হতে হবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত করা হলে সব স্থগিত করা হয় এবং অর্থ ফেরত দেওয়া হতে পারে।

কমপক্ষে বছরে একবার খেলুন বা লগইন করুন। এক বছর কোনো কার্যকলাপ ছাড়া থাকলে আমরা অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করি। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে অর্থ উত্তোলন করা যায় না যতক্ষণ না আমরা এটি আবার সক্রিয় করি।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং তারপে স্থানীয় আইনের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল ডেটা রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা বা তার একটি অনুলিপি দেখতে বা মুছতে বলতে পারেন। আমাদের সাপোর্টে লিখুন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে পরিচালনা করি।

আপনার পাঠানো অর্থ ভুল অ্যাকাউন্টে গেলে, bKash আপনার বিবরণ দেখে এবং আপনাকে ফেরত দেওয়ার জন্য যোগাযোগ করে। এতে কয়েক দিন সময় লাগতে পারে। আমাদের সাপোর্টও সাহায্য করতে পারে যদি আপনি তাৎক্ষণিক সাহায্যের প্রয়োজন হয়।

না, সব খেলা চূড়ান্ত। আপনি একবার একটি ফলাফল স্বীকার করে খেলা শেষ করলে, এটি পরিবর্তিত হয় না এবং জয় আপনার অ্যাকাউন্টে যায়। বেট গৃহীত এবং সমাধান করা হয় স্বয়ংক্রিয়ভাবে।

হাঁ, আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট মুছতে আমাদের সাপোর্টে লিখতে পারেন। আমরা যাচাই করি এবং আপনার সমস্ত ডেটা মুছে ফেলি। একটি মুছে ফেলা অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করা যায় না এবং পুনরায় খোলা যায় না একই বিবরণ দিয়ে।